De ce nu merge: simptom și cauză

Am scanat, dar nu pot preda articolul#

Unde · Cea mai des întâlnită problemă.

Are patru cauze posibile. Pentru fiecare apare un mesaj pe ecran:

• E deja la cineva — Aplicația îți spune la cine. Trebuie întâi primit înapoi. Capitolul 04.
• Nu ești responsabil pe locația lui — Dreptul vine de la faptul că răspunzi de locație, nu de la rol. Capitolul 02.
• E în tranzit — A plecat într-un transfer care nu a fost acceptat. Capitolul 09.
• Statusul îl blochează — E stricat, casat sau lipsă. Vezi stările.

Scannerul s-a închis singur și îmi cere alt plan#

Unde · După mai multe scanări în aceeași zi.

Ai terminat scanările pe ziua de azi. Se resetează la miezul nopții și se numără pe fiecare telefon. Capitolul 05.Plus

Camera nu pornește în consolă#

Unde · Butonul „Scanează” din antet.

Browserul trebuie să-i dea consolei acces la cameră. Dacă nu îi dă, scrii codul de mână.

Predarea s-a făcut, dar nu am buton de descărcare a procesului-verbal#

Unde · În istoricul articolului sau al angajatului.

Predarea s-a făcut fără semnal. Actul există și e pe telefon. Aplicația îl încarcă când revine rețeaua, iar atunci apare și butonul, fără să faci nimic. Nu s-a pierdut nimic. Capitolul 04.

Raportul iese cu valori zero#

Unde · Statistici, panoul consolei, valoarea parcului.

Articolele nu au preț. Toate valorile, și semnalarea sculelor-problemă, depind de preț. Capitolul 14.

Raportul filtrat refuză să se genereze#

Unde · Filtrare ierarhică, în Rapoarte.

Nu ai ales nicio categorie și nicio locație. Fără filtru, „raportul filtrat” ar fi tot inventarul.

Nu primesc nicio notificare#

Unde · —

• Planul nu include notificările — Aplicația nu se înregistrează pentru notificări, deci serverul nu are unde să le trimită. Plus
• Tocmai ai schimbat planul — Notificările pornesc data viitoare când deschizi aplicația, nu imediat.
• Consola nu primește push — Clopoțelul arată aceleași alerte, dar doar cât timp consola e deschisă.

Vezi lista completă a alertelor.

Nimic nu apare ca întârziat, deși sunt scule nereturnate#

Unde · Articole Restante.

Predările s-au făcut fără termen de returnare. Termenul nu e obligatoriu, dar fără el nimic nu poate ajunge restant. Capitolul 06.

Un stoc a rămas jos, dar am primit o singură alertă#

Unde · Stoc critic.

Alerta de stoc vine o singură dată, când stocul trece sub prag. Dacă vrei o reamintire zilnică, îți trebuie o regulă de stoc, verificată în fiecare dimineață la 07:30. Pro Capitolul 11.

Nu văd cartonașul / meniul de Utilizatori#

Unde · Panou Control sau bara laterală a consolei.

Îl vede doar administratorul. Celelalte roluri nu îl văd deloc. Capitolul 02.

Nu găsesc butonul de deconectare#

Unde · Panou Control.

E în fila Profil, nu în antetul ecranului principal.

Consumabilele și materialele nu apar în meniul consolei#

Unde · Bara laterală.

Sunt file în Inventar, nu au intrări separate în meniu.

Consola nu se vede pe telefon#

Unde · —

Consola e pentru birou și nu are variantă de telefon. Pe teren folosești aplicația.

Ecranul de adăugare arată „SISTEM BLOCAT”#

Unde · Adăugarea unui echipament.

Firma nu are nicio locație. Un articol trebuie să stea undeva. Capitolul 01.

Ștergerea unui angajat sau a unei locații e refuzată#

Unde · Fișa respectivă.

Mai are articole. Dacă ai șterge-o, articolele ar dispărea din evidență fără să se fi întors undeva. Dacă un angajat pleacă, îl treci pe inactiv. Nu mai apare în listele de lucru, dar actele rămân.

Nu pot schimba moneda sau formatul codului#

Unde · Setări, cu lacăt.

Se blochează la configurarea inițială, pentru că formatul e cel de pe etichetele deja lipite. Moneda e cea în care sunt trecute toate sumele. Capitolul 01.

Nu-mi pot șterge contul#

Unde · Setări, zona periculoasă.

Nu poți dacă mai ai articole, dacă ai transferuri nefinalizate sau dacă ești singurul administrator și mai sunt alți utilizatori în firmă. Capitolul 15.

Consola arată un cod în loc de numele firmei, și totul pare limitat#

Unde · Antetul consolei.

Drepturile contului nu s-au încărcat. De obicei se rezolvă dacă te deconectezi și te conectezi din nou. Dacă problema revine, e o problemă cunoscută, care apare când aceeași adresă de email e folosită în două sisteme. Anunță-ne.

Nu pot crea un utilizator nou fără internet#

Unde · Adăugare utilizator.

Contul se creează pe server, deci ai nevoie de internet. Lucrul pe teren nu depinde de internet.

Am trecut pe un plan mai mic. Mi-am pierdut datele?#

Unde · —

Nu. Poți vedea, exporta, modifica și șterge în continuare. Se blochează doar pornirea unui modul pe care nu îl plătești. Regula e aplicată pe server, nu doar în aplicație. Capitolul 15.

Am scanat containerul, dar piesele din el apar tot ca lipsă#

Unde · Inventariere Blitz.

E normal. Când scanezi cutia, bifezi doar cutia. Fiecare piesă o scanezi separat. Altfel inventarierea ar compara evidența cu ea însăși. Capitolul 13.

Nu pot muta aici un articol găsit „străin”#

Unde · Rezultatul unei inventarieri.

Articolul e la un angajat sau în tranzit. Trebuie primit înapoi normal, altfel ar intra în grija ta fără ca cine îl avea să-l fi predat. Capitolul 13.

Nu am ce inventaria: nicio locație în listă#

Unde · Când pornești o inventariere.

Nu răspunzi de nicio locație. Administratorul le vede pe toate. Capitolul 02.